M.R Computer Concierge est une entreprise de services technologiques basée à la Barbade qui combine la réparation d'ordinateurs, la location d'ordinateurs portables et une boutique informatique en ligne avec un modèle de service de type concierge. Plutôt que de fonctionner comme un atelier de réparation sans rendez-vous traditionnel, l'entreprise se concentre sur la collecte des appareils auprès des clients, leur réparation et leur retour, avec un service sur toute l'île de la Barbade. 

Les principales offres de l'entreprise comprennent :

• Réparations d'ordinateurs portables et de bureau, y compris le remplacement d'écrans, les pannes matérielles, la suppression de virus et de logiciels malveillants, le dépannage en cas de ralentissement des performances, la récupération de données, les problèmes de système d'exploitation, les problèmes de réseau et les mises à niveau matérielles. 

• Location d'ordinateurs portables, principalement des ordinateurs portables professionnels Lenovo ThinkPad préconfigurés avec Microsoft Office, destinés aux professionnels ayant besoin d'un équipement temporaire ou d'un remplacement pendant la réparation de leur propre appareil. 

• Ventes d'ordinateurs portables en ligne via sa boutique en ligne, avec des systèmes organisés en fonction des besoins des utilisateurs plutôt que des spécifications techniques pour simplifier les achats. 

• Services informatiques gérés pour les entreprises, y compris la maintenance préventive, l'assistance Wi-Fi et réseau, l'approvisionnement en équipements, les solutions de sauvegarde et l'assistance informatique à distance ou sur site. 

Un aspect clé de l'entreprise est son modèle de conciergerie porte-à-porte. Selon l'entreprise, les techniciens récupèrent les appareils dans les maisons ou les bureaux partout à la Barbade, fournissent des mises à jour de diagnostic (généralement via WhatsApp), demandent l'approbation du client avant de commencer les réparations et renvoient l'appareil terminé une fois le travail terminé. L'entreprise met également l'accent sur des prix transparents et sur la collecte et la livraison gratuites dans toute l'île. 

L'entreprise déclare que son délai moyen de réparation est d'environ deux jours, bien que les délais d'exécution réels dépendent de la réparation et de la disponibilité des pièces. 

Les témoignages mentionnent fréquemment :

• Délai d'exécution rapide.

• Communication claire tout au long du processus de réparation.

• Techniciens professionnels.

• Explications transparentes des diagnostics et des coûts de réparation.

• Commodité du ramassage et de la livraison.